Políticas
Transparência e compromisso com você.
Política de Qualidade
Multimarcas Peças Diesel
A Multimarcas Peças Diesel tem como compromisso a busca contínua pela excelência na qualidade de seus produtos, serviços e processos, visando alcançar resultados sustentáveis, fortalecer o relacionamento com seus clientes e promover o desenvolvimento de seus colaboradores.
Para isso, estabelecemos os seguintes compromissos:
1. Foco no cliente
Atender às necessidades e expectativas dos clientes internos e externos, buscando proporcionar uma experiência de atendimento extraordinária, com agilidade, confiabilidade e excelência.
2. Conformidade e confiabilidade
Garantir que produtos, serviços e processos atendam aos requisitos aplicáveis, aos padrões internos estabelecidos e aos compromissos assumidos com nossos clientes e parceiros.
3. Gestão e melhoria dos processos
Promover a padronização, o monitoramento e o aprimoramento contínuo dos processos, buscando maior eficiência, produtividade, redução de falhas e melhoria dos resultados.
4. Gestão de riscos e oportunidades
Identificar, avaliar e tratar riscos e oportunidades que possam impactar a qualidade, a satisfação dos clientes e o desempenho da organização, fortalecendo a prevenção e a tomada de decisões baseada em informações.
5. Desenvolvimento e engajamento das pessoas
Valorizar as pessoas como parte fundamental dos resultados da organização, promovendo capacitação, desenvolvimento, comunicação, conscientização e participação dos colaboradores na melhoria dos processos.
6. Relacionamento com clientes e parceiros
Construir relações duradouras e de confiança com clientes, fornecedores e demais partes interessadas, baseadas em transparência, ética, respeito, profissionalismo, comprometimento, parceria e franqueza.
7. Monitoramento de resultados
Estabelecer e acompanhar objetivos e indicadores de desempenho, utilizando dados e informações para avaliar resultados, identificar oportunidades de melhoria e apoiar a tomada de decisões.
8. Melhoria contínua
Manter uma cultura de melhoria contínua em todos os níveis da organização, buscando prevenir não conformidades, tratar suas causas e elevar continuamente o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade.
A Direção da Multimarcas Peças Diesel assume o compromisso de disponibilizar os recursos necessários para a implementação, manutenção e melhoria desta Política da Qualidade, assegurando que ela seja comunicada, compreendida e aplicada em todos os níveis da organização.
Nosso compromisso é transformar qualidade em prática, resultados em evolução e relacionamento em confiança.
Política de garantia
GARANTIA
A Multimarcas Peças Diesel se preocupa com a qualidade dos produtos e satisfação dos nossos clientes, por isso trabalhamos com produtos de altíssima qualidade, seguindo as mais rigorosas normas do mercado.
Caso haja presunção de vício do produto, segue abaixo nossa política de garantia:
GARANTIA DA PEÇA
Todas as peças possuem garantia legal de 90 dias. Algumas possuem garantia complementar, fornecido diretamente pela fábrica.
PERDA DE GARANTIA
O produto está sujeito à perda da garantia caso apresente:
1. Defeito ocasionado por mau uso ou instalação inadequada.
2. Peça alterada.
3. Danos causados por acidente (queda) ou agentes da natureza (chuvas, desabamentos, etc).
4. Defeitos eventuais decorrentes do desgaste natural do produto ou negligência do consumidor.
O envio da peça à Multimarcas Peças Diesel será autorizado após o cliente realizar a solicitação através do formulário.
Política de trocas e devoluções
[Prazo e condições para troca.]
Visite o link
Política de privacidade
Seus dados e sua confiança são muito importantes para nós.
Nossas políticas seguem a LGPD.